原来要带成堆的证件及复印件，现在只需要一张身份证就可办理驾管业务；

　　原来需排几次队向多个窗口递交材料，现在只需在一个窗口排一次队交一次材料就可以等待拿证；

　　所有业务官方承诺在5分钟内办结。

　　昨日，在昆明市公安局交警支队机动车辆管理所服务大厅内，前来办业务的市民络绎不绝，说起20项交管改革带来的实惠和便捷，市民们纷纷点赞。

　　“请出示您的身份证件。”“请坐好，我们需要抓取您的图像。”“请您扫描屏幕上的二维码，手机支付10元工本费。”“好了，请您到发证区领取您的证件。”上午10点，市民张先生在昆明市车管所服务大厅办理车辆检审业务，仅在一个业务窗口出示自己的身份证件，并且没有填写任何表格材料，他很快便拿到了新的行驶证，全程不超过3分钟。这样便捷的体验，源于已经在昆明落地的交通管理服务改革。

　　据昆明市公安局交警支队机动车辆管理所秦凤才警官介绍，自昆明市全面推行交管服务“马上办、网上办、就近办、一次办”改革以来，昆明市车管所深化简政放权、放管结合、优化服务各项工作。流程再造、“互联网+”等改革手段竞相施展，一个个原来办事的堵点、难点被成功疏通，公安交管服务呈现出10大便民服务亮点，凭本人身份证就可以在窗口实现补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务“一窗式”办结，环节少，成本低；期满换证、遗失补证等业务已经可以在“交管12123”手机App上轻轻一点即可办理，受理审核、规费缴纳全过程自助办理，实现交管服务“零距离”，办理完毕后，市民还可以选择自取证件或是通过警邮服务把证件送到家。

　　昆明交管改革呈现10大亮点

　　变化一

　　申请材料4个减免

　　改革前：办理大多数车驾管业务需要提交身份证复印件、填写纸质表格。群众需自行提供车辆车架号码拓印，提交车辆交强险、医院体检证明等凭证。

　　改革后：采集身份证明等资料开展影像化管理，身份证明文件免复印、申请表格免手填，车辆识别代号免费拓印。保险、体检、报废车回收等数据实现联网，逐步免予提交。

　　变化二

　　个性服务自助快办

　　改革前：车辆管理所虽设置自助服务区，但设备功能单一，为群众提供的业务办理功能不多，对分流窗口业务帮助不大，群众体验感差。

　　改革后：在自助服务区，广泛推广应用自助服务终端，提供补换领驾驶证、机动车选号、交通违法处理等服务，实现身份认证、受理审核、规费缴纳等全过程自助办理，有效分流窗口业务，减少排队等候时间，增强群众体验感。

　　变化三

　　普通业务一窗通办

　　改革前：办理车驾管业务，需要经过受理、审核、缴费、发证等多个环节和岗位，群众需要到不同窗口多次排队、多次往返。

　　改革后：普通业务一窗通办，实现办理车驾管业务只进一扇门，只到一个窗口办结。推行车辆登记通道式办理，实现数据系统上传、材料内部传递，大大简化机动车登记程序。

　　变化四

　　健全社会服务网络

　　改革前：由于窗口和办公场所的限制，群众办理车驾管业务十分不便。

　　改革后：昆明市已有机动车注册登记服务站5家，办理转移登记的二手车服务站5家，新车注册登记4S店53家，办理临时号牌4S店106家。下一步，将继续推进车管业务社会化工作，积极推广汽车销售商、二手车市场、保险等单位代办新车注册登记、二手车转移登记、抵押登记、核发临时号牌等车驾管业务,提供一站式服务,方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。

　　变化五

　　提升窗口服务质量

　　改革前：群众遇到午休、下班等时段办理机动车和驾驶人业务不方便。

　　改革后：积极推行“8小时不间断工作制”“延时服务制”“错时工作制”“限时办结制”“潮汐式”等多项工作机制，方便群众办理相关业务。

　　变化六

　　下放驾驶人考试业务

　　改革前：部分县(市)区由于未设立考点，群众不能就近参加各科目考试。

　　改革后：全市所有行政辖区均已实现驾驶人管理业务受理。昆明市所有县(市)区均实现驾驶人考试业务下放，覆盖率达百分之百。

　　变化七

　　“指尖服务”便民惠民

　　改革前：机动车和驾驶人业务办理智能化程度不高。

　　改革后：依托“交管12123”“昆明交警微信星级服务”和“畅行昆明”手机App平台，运用大数据、云计算等技术，优化服务，尽可能地将政务服务、车管业务办理迁移至手机客户端，提供20余项“互联网+车管”便民服务项目，让车管服务一站进入、一图展示、一网流转、一键办理。

　　变化八

　　推行邮政代办服务

　　改革前：公安机关未建立与邮政公司的融合关系，群众办事需要到公安交管部门办理。

　　改革后：建立警邮合作平台，充分发挥邮政网点点多面广的资源优势，代办换领驾驶证/行驶证、申领免检标志、自助处理交通违法等业务，创新“警邮合作”服务模式，在现有已开通40家警邮超市的基础上，织密覆盖城乡的交管服务网，为群众提供就近、便捷、高效服务。

　　变化九

　　便利驾驶证省内异地申领

　　改革前：在云南省内的非昆明户籍人员，需提交在昆的居住证或暂住登记凭证方能申领小型汽车驾驶证。

　　改革后：推行省内异地申领小型汽车驾驶证的，申请人可以凭居民身份证直接申请，无需再提交居住证或暂住登记凭证。对跨省异地工作、生活的人员，凡在我省内任一州市办理居住证的，也可在昆申领小型汽车驾驶证。

　　变化十

　　实行电子缴费

　　改革前：由于窗口设置和人员的局限，办理车驾管业务的群众缴纳费用只能采取现金的方式，效率低和排队等候时有发生。

　　改革后：主动争取上级公安机关和财政部门支持,研发智能缴费POS机，新增微信、支付宝等缴费渠道，从6月1日起在全市车驾管业务窗口推行涵盖“牌证工本费”“驾驶许可考试费”两大类18个项目的电子化缴费工作，实现了业务、收费“一窗式”和“同平台多渠道一键缴费”服务，最大限度缩短了缴费时间，提高了工作效率，规避了执法风险，缩短了缴费时间，节省了收费人力、物力。

　　记者张章殷洁