昆明市西山区棕树营街道六合社区党群服务中心通过亲民化改造，空间布局更优化、功能配置更完备、环境氛围更温馨、载体活动更丰富、服务提供更贴心，受到社区居民一致好评。

西山区融媒体中心 供图

　　改造后的六合社区服务大厅做到“硬件”“软件”相辅相成，实现人性化、亲民化改造蜕变。服务站将更多空间留给居民群众，优化布局、完善功能、营造环境、提升服务，渐渐地原本带有行政意味的为民服务大厅变成了居民群众口中的“公共客厅”。

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　　办公面积最小化

　　为充分体现管理更人性、服务更贴心、办事更便利，六合社区党群服务中心设置有无障碍设施、服务引导区、办事等候区、窗口办理区、休息区等区域，为群众提供老花镜、胶水、纸张、饮水机、充电台、免费Wi-Fi等多样化服务，切实把党群服务中心打造成为密切联系群众、服务群众的“桥头堡”和“主阵地”。

　　同时，按照“办公面积最小化，服务场所最大化”的原则，拆除了隔离式办公柜台，从隔离式变亲民式、开放式、互动式，开启“面对面、零距离”的交流、服务模式，全面打造成群众认可的便民、亲民、利民之家。

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　　服务群众最大化

　　社区服务大厅内设置了6个工位，群众在每个工位都能及时得到有效的咨询服务。此外，六合社区还设置了综合咨询、帮办代办、就业创业、社会保障、退役军人、民政、“办不成事”反映等窗口，全力践行实施政务服务“最多跑一次”“零证明”改革，群众能一目了然找到办事服务点，大大提升了为民服务品质。

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　　服务机制人性化

　　为民服务无止境，六合社区创新便民服务机制，变“坐等上门”为“主动入户”，主动为行动不便的困难群众开展“上门服务”。通过上门办理、电话办理、帮办代办等服务，减少困难群众来回奔波带来的不便，实现群众在家门口就能把事情办好，畅通服务群众“最后一米”。

　　西山区融媒体中心 供稿