原标题：安宁“办不成事”反映窗口 让群众办成事

　　日前，准备办理房屋产权过户的市民张绍燕走进安宁市政务服务中心大厅，就看到位于政务服务导办台正前方的“办不成事”指示牌。她和同伴感慨道：“政务服务中心设置‘办不成事’反映窗口，说明这里能办成事，也能让来办事的人安心，这样的举措非常好。”

　　记者日前来到安宁市政务服务中心，看到大厅内设置了3个“办不成事”反映窗口，分别位于1楼、2楼和4楼的政务服务导办台。“设在政务服务导办台，就是要让前来办事的群众第一眼就能看到，以便他们充分了解办事诉求的合理解决途径，也能够警醒政务服务中心的每一个工作人员，使其用心用情用力提供优质服务。”安宁市政务服务中心工作人员武勇说，目前，安宁市多渠道会办“办不成事”问题的机制已逐步建立。

　　为确保办事群众真实有效反映办事体验，安宁市政务服务中心通过云南省营商环境投诉平台、云南省政务服务平台“好差评”窗口、“一部手机办事通”评价、安宁市营商环境满意度评价二维码以及安宁市营商环境客服专线、现场回访等途径，获取市民和企业对政务服务的满意度情况，同时还建立回访、复核、分办、整改、监督全流程闭环工作机制。

　　记者 赵书勇