为进一步整合有效资源，打破信息壁垒，促进基层社会治理提质增效，龙泉街道坚持党建引领，以数字科技加持，嵌入“红色”力量，大力完善数据共享和交换，围绕智慧化、信息化、现代化建设，实现“事在四方，要在中央”的社会治理模式，勾勒出集党建、民生、服务、治理为一体的“全景”治理数字社会新图景。

　　当好“红色网格员”，让“全景”信息更清晰

　　组建红色志愿队伍，设置“红色网格员”。依托25个四级网格、111个五级网格，联合街道“党建联盟”和社区“大党委”，把街道领导干部、社区党员、“双报到双服务双报告”在职党员等同步纳入各级网格中，明确其在政策宣传、社区治理等的工作职责，现已有“红色网格员”800余名。深度摸排基础信息。联合区委政法委、盘龙公安分局、区科工信局等部门，组织党员志愿者、居民网格员通过电话核实、上门寻访等方式收集住户信息，了解居民的具体情况，不断提升监控视频建设覆盖率和信息技术的应用水平，使辖区“全景”更清晰。

　　当好“基层服务员”，扩大社区治理“朋友圈”

　　从以下几个方面做好基层服务。不断完善服务机制。按照省、市、区委关于认真开展“我为群众办实事”工作的实施意见要求，积极探索基层党组织和党员服务群众长效机制，将服务与重点工作有机融合，打通联系群众的最后一公里。2023年以来，开展党员志愿服务日、“三双”、“三查三告知”、企业走访等活动90余次，切实解决一批群众的揪心事、烦心事。深入推动为民服务。聚焦群众关心的热点、难点和痛点，结合街道实际，建立“我为群众办实事”清单，合力解决公共区域违建违占、环境卫生脏乱差等治理难题，累计整治乱停乱放车辆100余辆，列出环境整治、楼道占用等“问题和短板清单”80余条。充分发挥数据功能。依托前期排查的基础数据，社区将及时匹配居民各阶段的现实需求，为适龄儿童解决入学问题、为孤寡老人提供基础生活服务、为就业青年搭建交流平台、为辖区企业提供信息宣传等各类针对性服务，不断拓宽基层治理渠道，凝聚多元合力。

　　当好“智慧管理员”，跑出社区治理加“数”度

　　精细化管理。进一步完善物委会管理，健全相关管理制度，建立由小区物业、社区工作人员、党员、小区业主等组成的微信群，及时收集相关问题，通报整改完成情况，并及时通过微信公众号、微信群等推送理论学习、时事政治、最新政策等内容，由辖区党员、社区工作人员等组成“线上讲解员”队伍，对居民群众提出的疑问进行解答，社区一级无法解答的，群管理员会迅速将问题反馈到街道相关职能部门获得权威解答，用“数据”跑腿提高为群众办事的效率。智能化运用。街道积极引导并鼓励社区将“智能化治理模式”应用于基层治理中，联合社区“大党委”成员单位和“三双”在职党员，设置微信小程序，收集整理各小区居民的需求，精准匹配党员的特长优势，定期在平台发布志愿服务活动，实现党员“一键报到”“一键服务”，通过累积志愿服务时长和次数，获得相应金豆积分，用于兑换生活用品、日常服务等项目。在龙江社区，投入使用智能机器人，每台机器人每天可以打200个左右的流调电话，大大减轻了社区工作人员的工作量，提升了为民服务效率，促进社区治理逐步向高效化、智慧化、现代化迈进。

　　人民日报数字云南 供稿