原标题:富民县迎来节后政务服务“超高峰”
春节过后,富民县政务服务中心迎来年度首个业务办理“超高峰”。为确保服务“不减速”、群众“不滞留”,富民县政务服务中心全面启动高峰应对预案,让“富企来”服务温度覆盖政务服务全场景。截至目前,中心各窗口累计办结各类政务服务事项超3000件,同比增长近一倍。
为应对办事高峰,县政务服务中心统筹各窗口开放多渠道预约服务,通过官方公众号、咨询电话等方式,引导办事群众分时段、分事项前往对应窗口办理业务,有效分流现场人流,减少群众等待时间。同时,通过大厅宣传展板、电子屏等多媒体设备,集中公示高频业务的办事流程、所需材料和办理时限,从源头避免因材料不全、填写有误导致的多次排队,推动各类事项“一次办结”。
此外,中心统筹公安、社保、民政等各民生服务窗口全面推行延时服务举措,实行午间不间断办公、周六正常开放办、周日预约专办的服务模式。各窗口根据当日人流量实时调整下班时间,严格执行“当日号、当日清”工作要求,确保为最后一名取号群众办结业务,坚决杜绝群众“再跑一次”。(记者 邓磊)


