原标题：善意有章治理有方 西山区构建志愿服务新生态

　　在西山区，基层治理的“最后一公里”如何打通？答案，或许就藏在社区里那句“有事就找红马甲”的默契里，藏在磨憨边境村寨孩子们收到新书包时的笑脸里，也藏在每一个平凡人参与家园共建的举手投足间。这里，志愿服务早已超越“做好事”的朴素定义，正成为推动基层善治、温暖城市肌理、彰显制度优势的生动实践。透过“春城西山的志愿密码”，我们看到：当制度有了温度，项目有了深度，品牌有了厚度，每一份微光都能汇聚成炬火，照亮人心。

　　在昆明西山区，志愿服务不再是偶发的热情，而是一场制度清晰、项目精准、品牌铸魂的持续性治理行动。从社区巷弄到边境村寨，从老年人到外卖骑手，越来越多的人把善意转化为治理的合力，让这座城市的温度沿着每一个日常细微处传递，形成可感知、可持续、可落地的基层善治新常态。

　　制度搭台

　　让“热心肠”有了“大后方”

　　曾几何时，志愿服务常被视为“一阵风”式的热情，难以形成长效机制。然而，在西山区，一张横向到边、纵向到底的志愿服务工作网络正拔节生长。43个协调机制成员单位各司其职，32支专业志愿队伍蓄势待发，每月一次的调度机制确保高效运转——这些严密的制度设计，恰恰是让社会善意持续涌动、爱心火种薪火相传的坚实土壤。

　　更暖人心的是，党群服务中心、骑手驿站等各类阵地被有效整合，构建起便民利民的“15分钟志愿服务圈”。全区17.4万名注册志愿者、1040余支志愿队伍，今年已累计开展活动超过4800场，服务时长突破24万小时。这些数字背后，是群众广泛参与、积极奉献的真实体现。志愿者高梅深有感触地说：“以前想做点好事不知从何下手，现在活动排着队来，还有专业指导，我都变成‘专职志愿者’了。”正因制度的坚实托底，让为民服务的“好心”不再无处安放。

　　项目落地

　　将“急难愁盼”化为“幸福清单”

　　制度，让“好心”不再孤军奋战，让“好事”有了扎根的土壤。

　　志愿服务的生命力，在于回应人民群众的实际需求。西山区精准锚定养老、托幼、环保等民生关切，积极搭建“政校社”协同平台，有效整合辖区35所高校的专业智慧、890个社区合伙人的资源力量，使志愿服务的触角得以精准延伸，一个个接地气、暖民心的志愿项目应运而生。

　　“白衣天使计划”将专业的医疗服务送进老年人家中，“青益童伴”为困境儿童和留守儿童撑起一片成长的蓝天，“小顺管家”将便民服务精准送达群众家门口，打通服务“最后一百米”……这些项目名称饱含温情，实施起来更是扎实有力。盛高乐乐团创新探索的“社工+全龄志愿”模式，荣获省委社会工作部的点赞；“心声美一天”智慧健康项目，更在全国舞台上捧回国家级银奖，展现了西山志愿服务的创新活力。

　　志愿服务的辐射范围亦不断拓展，其内涵外延持续丰富。在磨憨，西山区积极开展“以城带边”行动，将党和政府的关爱送到少数民族同胞家中；在滇池咖啡嘉年华等大型文旅活动中，志愿者单场服务超过145万人次，成为展示城市形象、提升服务品质的亮丽风景线。一场场活动，不仅串联起民生福祉、文旅融合与城市精神，也让“服务”二字有了更广阔的舞台和更深远的意义。

　　品牌聚力

　　专业社工与志愿者共同发力

　　如果说制度是骨架、项目是血肉，那么品牌便是志愿服务的精神旗帜和灵魂所系。西山区紧扣时代脉搏，精心打造“新星焕彩·益路向西”核心品牌，并以此为牵引，孵化出“西助青创”“西联绿动”等4个子品牌，全年累计解决民生难题630余件，服务群众超过12万人次。这些品牌项目不仅是志愿服务的高效载体，更是凝聚社会力量、提升治理效能的“金字招牌”。

　　更值得关注的是“专业社工+志愿服务”的深度融合，这正是西山区提升基层治理效能的又一创新之举。目前，西山区持证社工人数达1249名，数量位居全省县区之首。他们不再是“单兵作战”，而是与“两新”组织党务工作者、社区工作者、志愿者4支队伍协同发力，形成多方联动、优势互补的强大合力。在怡心桥社区，在党建引领下，“新锋怡家人”品牌引导650余名外卖小哥、快递员化身为社区治理的“流动哨兵”和“信息员”，一年内协助社区解决治理难题400多个，有效延伸了基层治理的触角。

　　从“大水漫灌”走向“精准滴灌”，从“被动回应”走向“主动发现”，志愿服务正由“锦上添花”的补充力量，日益成为西山区基层善治不可或缺的“刚需”与核心支撑。品牌的力量，让志愿服务不再是零散的爱心点缀，而是基层治理体系中的重要一环，以专业化、精细化的服务，为人民群众带来更真切、更持久的幸福感和获得感。（记者 李杭蓉）