近期，国内疫情形势严峻复杂，昆明市税务系统进一步增强疫情防控大局意识，明确“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”工作目标，以高效优质的远程办税服务开展非接触式税费帮办，因时因势动态调整，落实好税务系统防疫制度，税务志愿者闻令而动、冲锋在前，积极投身于地方疫情防控工作中，做到统筹抓好防疫抗疫和税费服务工作两不误，将疫情防控常态化与应急处理迅速化相结合，坚实保障疫情期间税费服务“不掉链”。

　　优质服务不打烊 远程帮办“云互动”

　　面对复杂的疫情形势，昆明市税务系统持续加大宣传“非接触式”网上办税力度，积极推广云南省电子税务局、远程服务工作室、一部手机办税费、自然人税收管理系统扣缴客户端等渠道并通过微信服务号等新媒体平台及时发布网上办税教程，精准对接纳税人缴费人需求，引导纳税人缴费人“足不出户，指尖办税”。深化“税邮”合作，加大发票“线上申领，线下配送”推广应用力度，为全市纳税人提供全票种“网上申领发票送达”服务。同时充分利用新媒体平台的优势积极宣传，推行预约办税，引导错峰办理，减少大厅人员密度，最大程度减少交叉感染风险。

　　昆明市西山区税务局“税美西山”远程服务工作室为纳税人提供在线咨询、问办服务，通过专家团队实时在线，随时为纳税人缴费人线上解答疑惑。通过定制化“诊疗”，为纳税人“对症下药”解决个性化难题，真正实现非接触式“手把手”辅导，“面对面”服务。

　　昆明市五华区税务局打造“五心”远程服务工作室，提供实时电话和远程交互服务，通过线上答疑、操作辅导、电子税务局申请受理等多渠道帮助纳税人缴费人解决实际问题，既确保税费诉求快速反应，又尽量避免人员在办税大厅聚集，降低疫情传播可能性。

　　昆明市税务系统快速响应纳税人缴费人的疑问和需求，畅通涉税咨询、投诉建议、干部违纪举报的沟通新渠道，以优化“软服务”为核心，增加纳税人、缴费人办税获得感，确保疫情防控“不松懈”，优质服务“不打烊”。

　　提升站位强管控 全面摸排“不松懈”

　　昆明市税务系统扛牢政治责任，及时召开各级各类会议统筹部署近期疫情防控工作，再次强调坚守“外防输入、内防反弹、严防外传”原则，正确看待疫情防控工作的复杂性，坚决克服麻痹思想、侥幸心理、紧盯疫情防控不放松，逐级压实防控责任。

　　全市税务系统严格执行常态化疫情防控措施，严格落实“日报告”“双报告”制度，出现重叠轨迹、中高风险旅居史、密切接触史和时空交集情况及时上报上级税务机关及居住地社区。迅速组织人员进行核酸检测，持续跟踪落实动态健康监测，持续实行每周双码报送和离昆返昆人员核酸检测结果排查。同时，按照疫情防控规定，从严落实进单位人员双码查验、体温测量、规范佩戴口罩，办税服务厅引导纳税人缴费人保持“一米线”安全距离排队等候等疫情防控相关要求。

　　闻令而动显担当 同心共筑“蓝防线”

　　面对紧急的防疫任务和复杂的防疫形势，昆明市税务系统“党员先锋队”“青年突击队”“巾帼建功队”“志愿服务队”队员作为税务志愿者毫不犹豫挺身而出，踊跃请缨出战，纷纷投身防疫一线。在防风险、保安全、护稳定各项措施的落实上迅速出击、协同出力，按照统一指挥部署奔赴社区卡点参与封控管理、双码查验、核酸检测工作，在疫情防控中筑起一道“蓝色防线”，让党旗在战役一线高高飘扬。

　　在禄劝县疫情防控工作中，“党建红”“防疫白”“税务蓝”交相辉映，禄劝县税务局税务志愿者用实际行动践行着自己的初心使命，退伍军人税务干部代春福第一时间报名参加志愿者。“身为一名退伍军人，当祖国需要我，我就应该第一时间挺身而出，我会为禄劝抗击疫情不断‘战斗’，直到打赢这场攻坚战。”代春福说道。一场没有硝烟的战役已经打响，激起了税务干部骨子里“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐”的精神内涵，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。

　　云南网通讯员 范颖坤