去年以来，昆明高新区政务服务局以政务服务“三化”建设及数字政务体系建设为抓手，推进“放管服”改革，持续加强政务服务一体化建设，打造全流程服务，为企业发展保驾护航。

　　昆明高新区企业服务中心设置30个综合咨询办事窗口，统一为企业群众提供办事材料讲解、指导、预审等事前咨询一条龙服务，持续深化全程网办、“一窗通办”。先后组织营商环境会客厅活动13场、企业接待日活动15次29场，服务企业1086家次，收集分办企业反映问题132个。事后跟踪服务，昆明高新区全面依托昆明市12345政务服务便民热线平台，实现企业事项无障碍受理、准确分类定级、精准报送、快速转办、高效处置的全流程闭环运转体系。去年，昆明高新区网上可办率、全程网办率均为100%，行政许可类事项“零跑腿”比率100%，政务服务事项共办125047件，咨询量91849件，好评率达100%。

　　近期，针对企业反映的问题，昆明高新区启动试行首席政策官制度，并通过各部门推荐组建了18人的团队，定期组织首席政策官面向企业开展政策宣讲解读，持续打造集中办事平台和公共服务窗口，积极推动“高效办成一件事”服务。

　　云报全媒体记者 龙舟