烟草专卖监管和政务服务工作是烟草专卖工作中的重要环节，云南省烟草专卖局（公司）专卖监督管理处综合管理岗刘雷在这两项工作领域中发挥着重要作用。

　　他重点参与了全面推动全省烟草专卖政务服务模式以更加规范、亲和、高效、智能、完善的标准转型升级，截至目前，全省129个县级局已有126家进驻当地政府政务中心；他组织牵头起草《云南省烟草专卖政务服务大厅建设方案》，推进省局政务大厅建设，并指导相关州（市）局进行试点建设；全面推进行政许可资源公开化、规范化、标准化、便利化、智能化；组织起草《云南省烟草专卖监管队伍建设工作方案》，提升专卖监管队伍的工作效能。

　　此外，他还参与了“基于大数据技术的卷烟市场管控研究及应用”科技项目的推广运用，积极沟通联系相关企业，确保各项工作稳步推进；组织开展准运证管理工作调研，形成印发《云南省烟草专卖品准运证管理工作规范（试行）》，推进烟草专卖品准运证管理水平和服务效率进一步提升；组织起草制定《云南省烟草专卖局专卖政务服务投诉举报处理工作规程（试行）》，强化责任落实、提升工作质效，切实维护专卖管理工作良好形象。此外，他牵头组织起草了《云南省烟草零售市场信用监管工作实施办法（试行）》；牵头组织工作专班对全省129个县级局卷烟零售点布局进行总结、梳理，形成全省合理化布局标准化模板，并推进行业一体化平台专卖子系统全省上线运行。

　　云南省烟草专卖局（公司）庄浩 供稿