原标题：昆明以赛促练 锻造政务服务专业铁军

　　近日，2026年“在昆明·明白办”政务服务职业技能竞赛举办，全市21支政务服务中心代表队、45名一线业务骨干同台竞技。经过激烈角逐，最终产生个人“技术状元”1名、“优秀技术标兵”1名、“技术标兵”2名及优胜选手18名，团队金奖1个、银奖2个、铜奖3个。以高新区、昆明经开区（自贸试验区昆明片区）为代表的园区在比赛中斩获佳绩。

　　服务有温度有力度

　　在此次竞赛中，高新区2名参赛选手分别获得“优秀技术标兵”“优胜选手”荣誉，充分彰显了高新区政务服务队伍的精湛业务能力与优良作风形象。

　　此次竞赛聚焦“高效办成一件事”改革要求，通过理论测试、实操比拼等环节，全面检验提升全市政务服务队伍专业素养和实战能力。赛前，高新区政务服务局科学制定培训方案，有针对性地开展赛前集训，确保备赛工作扎实有序推进；依托“市级政务服务云培训平台”，组织选手集中开展理论学习，夯实业务基础；针对高频复杂业务，通过专题讲解、模拟实操、一对一辅导等方式开展强化训练，有效提升参赛人员业务熟练度和临场应变能力。

　　在团队赛备赛方面，高新区紧扣“高效办成一件事”改革主题，精心策划“新生儿出生‘一件事’跨区域办理”情景剧，以真实服务案例为蓝本，生动再现了“在高新·高效办”的暖心服务场景，全面展示了高新区在推进“一件事一次办”、跨区域通办、基层政务服务延伸等方面的创新实践和显著成效，将政务服务的温度与力度有机融合，获得一致好评。

　　高新区将以此次竞赛为新起点，结合“企业至上、服务先行”的工作理念，以“在高新·高效办”服务品牌为引领，持续加强政务服务队伍建设，完善常态化培训机制，不断提升窗口人员的专业素养和服务水平，做好企业服务“店小二”，为园区高质量发展提供坚实的政务服务保障。

　　构建“全科型”人才队伍

　　昆明经开区（自贸试验区昆明片区）选派的2名参赛选手凭借扎实的业务功底、精湛的服务技能和沉稳的临场表现，分别获得“技术标兵”“优胜选手”荣誉。团队在风采展示环节中，以综合服务中心日常涉外政务服务场景为蓝本，上演了一出“多语暖窗”情景剧，生动再现窗口工作人员在多语种沟通、涉外业务办理中协同配合、高效服务的场景，获团体赛铜奖，彰显了园区政务队伍过硬的职业素养和昂扬向上的精神风貌，成为经开区“经心办”政务服务品牌从“高效办成一件事”向“一类事”深化提升的生动注脚。

　　本次竞赛创新打造了“赛前云端培训、赛中实操比武、赛后技能认证”的全链条练兵体系，推进窗口人员职业化发展，加快构建“全科型”政务人才队伍。昆明经开区（自贸试验区昆明片区）依托园区长期常态化岗位练兵、常态化业务实训的扎实基础，聚焦政务服务政策法规、窗口实操办理、服务礼仪规范、突发场景处置、综合服务风采等方面，组织政务骨干开展常态化复盘提升、业务精进研讨、模拟实操练兵，以赛事标准倒逼日常服务标准化、专业化，实现以赛促学、以赛促练、以赛促提升。

　　昆明经开区（自贸试验区昆明片区）始终坚持以优化营商环境为目标，深入践行“我为群众办实事”实践活动要求，着力打造具有自贸特色的“经心办”服务品牌。围绕企业和群众办事需求，园区不断创新服务模式，持续提升服务效能。一方面，常态化开展优化营商环境、提升服务质量等系列主题培训及政务服务模拟实操演练，夯实服务基础，强化岗位练兵。另一方面，依托昆明市政务服务“1+7清单”体系，制定并完善覆盖政务服务全流程的工作标准和服务规范，全面提升综合咨询导办、帮办代办专业化水平，推动“比服务、比效能、比作风”成为全体政务人员的准则，持续擦亮“高效、便捷、暖心、专业”服务名片，为园区高水平开放、高质量发展注入强劲动能。

　　以此次竞赛为契机，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）将进一步拓宽思路、主动作为，深耕政务服务领域，锻造一支素质高、能力强、服务优、作风硬的政务服务专业铁军，推动“经心办”品牌走深走实，提质增效；将持续营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，以更优质的政务服务赋能营商环境优化，全力擦亮四季如春的自贸营商环境金字招牌，为区域高质量发展和现代化建设贡献经开力量。（记者 张怡 郭曼）